UVJETI PRODAJE

NAČIN I CIJENA DOSTAVE

Cijena dostave nije uračunata u cijenu proizvoda i posebno se naplaćuje.

​

DOSTAVA UNUTAR HRVATSKE

Dostava za područje Republike Hrvatske vrši se GLS-om te iznosi 6 €.

Za narudžbe iznad 80 € dostava na području Republike Hrvatske je besplatna. 

​

DOSTAVA ZA OSTALE ZEMLJE EUROPSKE UNIJE

Dostava za područje zemalja Europske unije (EU) vrši se ili GLS-om ili putem Hrvatske pošte, ovisno o veličini i vrijednosti paketa te iznosi 6 €.

​

DOSTAVA IZVAN EUROPSKE UNIJE

Dostava za područje zemalja izvan EU vrši se putem Hrvatske pošte te iznosi 12 €.

​

ROK ISPORUKE

Rok isporuke je 2-10 radnih dana od zaprimljene uplate za izvršenu narudžbu.

Isporuka se vrši samo radnim danima, od ponedjeljka do petka.

Obavijest o poslanoj narudžbi primit ćete putem maila, te pošiljku možete očekivati u roku 1-2 radna dana od obavijesti o završetku narudžbe.

Dostava na otoke može biti i duža.

​

Ukoliko Vam treba artikal do određenog datuma, javite nam >> hello@sorinele.com.

TOČNE INFORMACIJE O DOSTAVI
Provjerite jeste li unijeli svoje puno ime i točnu adresu za dostavu (uključujući poštanski broj i zemlju odredišta). Nažalost, ne možemo biti odgovorni za narudžbe koje ne stignu na svoje odredište zbog netočnih informacija o isporuci koje su navedene prilikom naplate. NE MOŽEMO kontrolirati kašnjenja uzrokovana carinom.

BROJ ZA PRAĆENJE
Dajemo broj za praćenje za sve pošiljke. Postoji mogućnost kraćih kašnjenja, ali to ne ovisi o nama. Ponovno slanje istih pošiljaka se dodatno naplaćuje.

CARINE I POREZI
Imajte na umu da ako se vaša narudžba šalje izvan HRVATSKE ili EU, podliježete carinama i uvoznim porezima koje je dužnost platiti kupac. Izravno će vam naplatiti carinarnica odredišne ​​zemlje.


TREBAŠ POMOĆ?
Nadamo se da vam je web stranica laka za korištenje, ali slobodno nam pošaljite e-poštu ili nas nazovite ako budete imali problema.

Hvala vam što kupujete Soninele nakit!

POLITIKA PRIVATNOSTI
Ova Pravila o privatnosti uređuju način na koji Sorinele, obrt za trgovinu, u vlasništvu Marinele Benčić Čekić („Sorinele“, „Sorinele obrt“, „mi“) prikuplja, koristi, održava i otkriva podatke prikupljene od korisnika http:// www.sorinele.com web stranica („Site“, „Web stranica“, „Usluga“). Ova politika privatnosti primjenjuje se na web stranicu i sve proizvode i usluge koje nudi Sorinele obrt. Sorinele obrt može prikupljati i koristiti osobne podatke korisnika u sljedeće svrhe:
Za pokretanje i upravljanje našom Stranicom
Za poboljšanje korisničke usluge
Za personalizaciju korisničkog iskustva
Za slanje periodične e-pošte
Kada koristite našu web stranicu za kupnju, potrebni su nam sljedeći podaci: ime, adresa, broj telefona i adresa e-pošte. Registriramo i prosljeđujemo samo osobne podatke potrebne za isporuku proizvoda vama. (Ukoliko podatke prosljeđujete drugim tvrtkama, ovdje morate navesti podatke o tome te navesti koje i kome podatke prosljeđujete. Sorinele obrt prikuplja i obrađuje osobne podatke prema važećem zakonu o prikupljanju osobnih podataka.

KOJE OSOBNE PODATKE PRIKUPLJAMO I ZAŠTO IH PRIKUPLJAMO
Sa svim osobnim podacima pohranjenim na Stranici postupat ćemo s najvećom pažnjom. Podaci koje pohranjujemo neće se prodavati niti koristiti u bilo koje druge svrhe osim za osiguranje najbolje moguće usluge. Korisnici uvijek mogu odbiti dati osobne podatke za identifikaciju, osim ako ih to može spriječiti da se uključe u određene aktivnosti vezane uz Stranicu. Prikupljamo i koristimo podatke kada kupujete u našem webshopu, uključujući ubrzavanje vaše narudžbe i registraciju željenih funkcija itd., kao i slanje marketinškog materijala i drugih informacija o našim proizvodima i aktivnostima ako ste nam dali izričitu suglasnost. Konačno, vaši se podaci mogu koristiti za istraživanje sumnje na prijevaru. Podaci koje prikupljamo o vama: Osobni podaci koji se prikupljaju su ime, broj telefona, e-mail adresa, poštanska adresa i podaci o vašoj kupnji. Iz sigurnosnih razloga ne spremamo podatke o kreditnoj kartici ili druge podatke o plaćanju. Vašu e-mail adresu spremamo na i.a. poslati vam potvrdu narudžbe kao i obavijestiti vas kada je vaša narudžba poslana. Vaše ime i adresa bit će prikazani na naljepnici vašeg paketa uz vašu narudžbu. Prilikom registracije na Stranici imate opciju da ne primate nikakve informacije od Sorinele. Ako ste na našoj listi za slanje e-pošte, poslat ćemo vam bilten s vremena na vrijeme kada budemo imali neke uzbudljive vijesti kao što su lansiranje novih proizvoda, rasprodaja uzoraka i drugi događaji. Možete se automatski odjaviti ako to želite.

S KIM DIJELIMO VAŠE PODATKE
Vaše podatke otkrivamo samo partnerima kao što su prijevoznici (GLS, Hrvatske pošte) jer je to potrebno za ispunjenje vaše narudžbe. Sorinele obrt obrađuje osobne podatke u marketinške svrhe prema važećim zakonima, uključujući i zahtjev za prikupljanjem vaše privole prije slanja elektroničkog marketinškog materijala. Podaci o kupcu i narudžbi zaštićeni su enkripcijom tijekom prijenosa i kasnijeg pohranjivanja. Web stranica koristi Secure Socket Layers (SSL), industrijski standard za prijenos informacija za obradu vaše narudžbe. Imate pravo na zahtjev biti obaviješteni koje smo podatke o Vama evidentirali i uzeti izuzetak od prijave prema Zakonu o zaštiti osobnih podataka. Ako su informacije pogrešne, nepotpune ili nevažne, imate pravo zatražiti ispravak ili brisanje informacija. Sorinele, obrt za trgovinu čuva osobne podatke i relevantne podatke o kupnji jedanaest godina sukladno zakonu o knjigovodstvu. Ako želite više informacija ili želite promijeniti svoje osobne podatke, slobodno nas kontaktirajte.
Možete nam pisati na našu adresu: info@sorinele.com

KOLIKO DUGO ČUVAMO VAŠE PODATKE
Podaci su upisani u Sorinele, obrt za trgovinu i čuvaju se jedanaest godina. Nakon toga podaci će biti izbrisani. Voditelj obrade podataka na sorinele.com je Marinela Benčić Čekić (vlasnica obrta). Imate pravo na pristup podacima registriranim o vama. Ako smatrate da su informacije netočne, imate pravo na ispravak informacija. U nekim ćemo slučajevima morati izbrisati vaše podatke ako to zatražite. Na primjer, to može biti ako informacija više nije potrebna za svrhu za koju smo je prvotno trebala. Molimo kontaktirajte nas ako smatrate da se vaši osobni podaci ne obrađuju u skladu sa zakonima. Upit o tome potrebno je uputiti Sorinele, obrt za trgovinu putem e-maila (info@sorinele.com).

UGRAĐENI SADRŽAJ S DRUGIH WEB-MJESTA
Članci na ovoj stranici mogu sadržavati ugrađeni sadržaj (npr. videozapise, slike, članke itd.). Ugrađeni sadržaj s drugih web stranica ponaša se na potpuno isti način kao da je posjetitelj posjetio drugu web stranicu. Ove web stranice mogu prikupljati podatke o vama, koristiti kolačiće, ugraditi dodatno praćenje treće strane i pratiti vašu interakciju s tim ugrađenim sadržajem, uključujući praćenje vaše interakcije s ugrađenim sadržajem ako imate račun i prijavljeni ste na to web mjesto.

KOLAČIĆI PREGLEDNIKA
Naša stranica može koristiti "kolačiće" za poboljšanje korisničkog iskustva. Ako ostavite komentar na našoj stranici, možete se odlučiti za spremanje svog imena, adrese e-pošte i web stranice u kolačiće. Ovo je za vašu udobnost kako ne biste morali ponovno ispunjavati svoje podatke kada ostavljate novi komentar. Ovi kolačići će trajati godinu dana. Ako imate račun i prijavite se na ovu stranicu, postavit ćemo privremeni kolačić kako bismo utvrdili prihvaća li vaš preglednik kolačiće. Ovaj kolačić ne sadrži osobne podatke i odbacuje se kada zatvorite preglednik. Kada se prijavite, također ćemo postaviti nekoliko kolačića za spremanje vaših podataka za prijavu i vaših izbora prikaza na zaslonu. Kolačići za prijavu traju dva dana, a kolačići s opcijama zaslona godinu dana. Ako odaberete “Zapamti me”, vaša će prijava trajati dva tjedna. Ako se odjavite sa svog računa, kolačići za prijavu bit će uklonjeni.

KONTAKT FORMA
Podnesene kontakt forme čuvamo 5 godina, u svrhu korisničke službe, ali ne koristimo podatke poslane putem njih u marketinške svrhe.

ZAŠTITA INFORMACIJA
Usvajamo odgovarajuće prakse prikupljanja, pohranjivanja i obrade podataka i sigurnosne mjere za zaštitu od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili uništavanja vaših osobnih podataka, korisničkog imena, lozinke, informacija o transakcijama i podataka pohranjenih na našoj stranici. Ako želite više informacija ili želite promijeniti svoje osobne podatke, slobodno nas kontaktirajte. Možete nam pisati na našu adresu: Sorinele, obrt za trgovinu, Carera 4, 52210 Rovinj, Hrvatska ili nas kontaktirajte putem telefona +385 91 2535227 ili e-maila: info@sorinele.com

PROMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI
Sorinele obrt ima diskrecijsko pravo ažurirati ovu politiku privatnosti u bilo kojem trenutku. Kada to učinimo, objavit ćemo obavijest na glavnoj stranici naše stranice. Potičemo korisnike da često provjeravaju ovu stranicu radi eventualnih promjena kako bi bili informirani o tome kako pomažemo u zaštiti osobnih podataka koje prikupljamo. Prihvaćate i slažete se da je vaša odgovornost povremeno pregledavati ovu politiku privatnosti i biti svjesni izmjena.

PRIHVAĆANJE UVJETA
Korištenjem ove stranice potvrđujete da prihvaćate ovu politiku. Ako se ne slažete s ovom politikom, nemojte koristiti našu stranicu. Vaše daljnje korištenje stranice nakon objavljivanja izmjena ove politike smatrat će se vašim prihvaćanjem tih promjena.

KONTAKTIRAJTE NAS
Pitanja, komentari i zahtjevi u vezi s ovom politikom privatnosti su dobrodošli i trebaju nam se poslati e-poštom na info@sorinele.com.

​

POVRAT ROBE

Sukladno zakonu o zaštiti potrošača, u slučaju kupovine na daljinu (kada se ne radi o osobnom preuzimanju nego se roba šalje dostavnom službom), ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to, u roku 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke posljednjeg proizvoda iz narudžbe.

U slučaju jednostranog raskida ugovora postupati ćemo prema Zakonu o zaštiti potrošača odnosno Zakonu o obveznim odnosima. Povrat uplaćenog iznosa izvršiti ćemo nakon što je roba vraćena. Povrat robe morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora.

Kupac je prema Zakonu o zaštiti potrošača dužan snositi izravne troškove povrata robe ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, a ukoliko kupac želi može nam se obratiti na e-mail adresu: info@sorinele.com radi obavijesti o načinu, mogućnostima i uvjetima vraćanja proizvoda.

Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom. Vraćeni proizvod mora biti neoštećen, s odgovarajućim originalnim etiketama, privjesnicama i deklaracijom.

Povrat artikala molimo da izvršite najkasnije 14 dana od primitka pošiljke uz sljedeće uvjete:

• proizvod koji vraćate ne smije biti korišten, te mora biti  zapakiran u originalno pakiranje sa neoštećenim privjesnicama i etiketama,

• priložite originalan račun.

Pošiljku možete vratiti slanjem na adresu: Sorinele obrt, Carera 4, 52210 Rovinj.

Troškove povrata robe, ukoliko se ne radi o grešci na proizvodu, u cijelosti snosi kupac.

Trošak povrata robe po osnovi greške na proizvodu snosi Sorinele obrt. Vraćenu robu zamijeniti ćemo prema Vašoj želji ili izvršiti povrat novca na Vaš račun.

​

ZAMJENA / REKLAMACIJA ROBE

Kupac može reklamirati proizvod kupljen putem web trgovine Sorinele obrta. Najprije nam se kupac treba obratiti na e-mail adresu: info@sorinele.com radi obavijesti o načinu, mogućnostima i uvjetima reklamacije proizvoda. Robu koju kupac želi reklamirati potrebno je poslati na adresu tvrtke, Carera 4,52210 Rovinj. Ukoliko je razlog zamjene oštećena ili neispravna roba, zamjena ide na račun Sorinele obrt-a.

Prodavatelj nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obaveze koje se nalaze u domeni dostavne službe, ali će u dogovoru s njima osigurati najbolju moguću uslugu za svakog kupca. Ako prilikom preuzimanja robe kupac primijeti bilo kakvo oštećenje dužan je reklamaciju uputiti dostavljaču na licu mjesta te istu javiti pismenim putem na e-mail: info@sorinele.com

Reklamacije se zaprimaju u roku 60 dana od dana kupovine artikla uz predočenje računa.

 

PRAVO NA OTKAZIVANJE NARUDŽBE

I trgovac (Sorinele obrt) i kupac mogu iskoristiti pravo na raskid ugovora (otkaz narudžbe) prije slanja robe na isporuku, uz povrat prethodno uplaćenih sredstava. Ukoliko trgovac (Sorinele obrt) iz bilo kojeg razloga ne može isporučiti plaćenu robu, kupcu se nudi zamjenski artikl, a ukoliko ga kupac ne želi, uplaćena sredstva se u cijelosti vraćaju kupcu.

Ukoliko kupac odluči raskinuti ugovor (otkazati narudžbu) prije nego je roba poslana na isporuku, povrat sredstava ću biti izvršen u roku 5 (pet) radnih dana.

Ukoliko kupac odluči otkazati narudžbu nakon što je roba poslana na isporuku, povrat sredstava će biti izvršen u roku 5 (pet) radnih dana nakon primitka povrata robe od strane kupca, umanjen za trošak dostave.

​

NAČINI PLAĆANJA

​Plaćanje naručenih proizvoda kupac vrši:

• kartičnim plaćanjem. Prihvaćamo sve glavne debitne i kreditne kartice. Transakcije se provode putem sigurnog sustava za obradu plaćanja kako bi se osigurala zaštita vaših podataka.